{"id":357,"date":"2020-10-07T14:49:45","date_gmt":"2020-10-07T14:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cinnk.com\/index.php\/2020\/10\/07\/evolution-et-perspectives-de-l-ecommerce\/"},"modified":"2020-10-07T14:49:45","modified_gmt":"2020-10-07T14:49:45","slug":"evolution-et-perspectives-de-l-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinnk.com\/fr\/evolution-et-perspectives-de-l-ecommerce\/","title":{"rendered":"\u00c9volution et perspectives de l\u2019ecommerce"},"content":{"rendered":"

Nous allons voir comment faciliter l’indexaction<\/strong> de votre site par les moteurs de recherche avec l’utilisation d’un sitemap<\/strong> ou plan de site<\/strong> en fran\u00e7ais.<\/p>\n


\nAvec 1462 milliards d\u2019euros g\u00e9n\u00e9r\u00e9s dans le monde dont 424 milliards en Europe en 2014 et au-del\u00e0 des 1 700 milliards en 2015, soit plus 21%, l\u2019e-commerce confirme sa progression en terme de poids dans l\u2019\u00e9conomie. Le trio de t\u00eate reste inchang\u00e9 avec le tourisme (32%), l\u2019habillement et les chaussures (10%), puis viennent les \u00e9quipements de maison (7%). Bien s\u00fbr, les g\u00e9ants du web se taillent la part du lion. Ainsi, 0.5% des sites r\u00e9alisent 70% du chiffre d\u2019affaire annuel. Amazon est en t\u00eate gr\u00e2ce \u00e0 son statut de pionnier avec par exemple en France 16 832 000 vues par mois, suivent CDiscount, la Fnac, eBay et Voyage-Sncf.com.<\/p>\n

!!!!!!!!L\u2019e-commerce a d\u00e9j\u00e0 fait beaucoup parler, et ce n\u2019est certainement pas fini, tant les chiffres et l\u2019impact sur le syst\u00e8me \u00e9conomique sont impressionnants !<\/p>\n

Boutiques physiques et e-commerce
\nMais attention ne faites pas l\u2019erreur de croire que les cl\u00e9s d\u2019Internet n\u2019appartiennent qu\u2019aux grosses structures. En effet, nombreuses sont les boutiques virtuelles qui se lancent. Ainsi l\u2019augmentation du nombre de sites montre la prise de conscience de ces d\u00e9bouch\u00e9s, mais aussi l\u2019ensemble des domaines qui se tournent vers l\u2019e-commerce. Avec 164 200 de sites actifs en 2014, cela repr\u00e9sente 14% de plus que l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, parmi lesquels on peut trouver plus r\u00e9cemment : les services \u00e0 la personne, l\u2019\u00e9conomie collaborative et m\u00eame les commerces de proximit\u00e9.
\nL\u2019e-commerce permet, pour 58% de ces derniers, de constater une progression de leur chiffre d\u2019affaire en boutique. Et attention, il s\u2019agit bien ici de l\u2019impact de la boutique virtuelle sur la boutique r\u00e9elle, \u00e0 ne pas confondre avec la pr\u00e9sence uniquement sur les r\u00e9seaux sociaux. Ceci montre donc les b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019e-commerce, voir m\u00eame sa compl\u00e9mentarit\u00e9 avec les boutiques r\u00e9elles. L\u2019autre r\u00e9percussion de l\u2019e-commerce dans le r\u00e9el, c\u2019est ses 112 000 emplois, sachant que 48% des sites pr\u00e9voient des augmentations d\u2019effectifs !
\nLa consommation collaborative confirme sa progression, avec bien s\u00fbr Uber, AirBnB et d\u2019autres qui d\u00e9montrent que la demande pour ce type de services est de plus en plus forte. On notera aussi la part de march\u00e9 de l\u2019alimentaire avec 7%, l\u00e0 encore, en augmentation. Cela s\u2019explique ais\u00e9ment, car nombreux sont les acteurs \u00e0 avoir innov\u00e9, que ce soit avec le drive pour les magasins petits ou grands, la livraison des courses ou des repas directement \u00e0 la maison, l\u2019alimentation d\u00e9veloppe donc son offre pour toucher de nouveaux clients !
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\nAlors avec cette croissance et toutes ces promesses, quelles \u00e9volutions pour demain ? La tendance montre clairement que les acheteurs vont de plus en plus se tourner vers le smartphone et la tablette pour r\u00e9aliser leurs achats. Ceux-ci ont augment\u00e9 de 60% en 2015 contre 54% en 2014, apr\u00e8s un d\u00e9marrage en 2012 et 2013 autour des 155%. Comme d\u2019habitude, les plus grands marchands ont ouvert la voie, puisque tous disposent d\u00e9j\u00e0 d\u2019une application ou d\u2019une version mobile de leur site. Les boutiques de t\u00e9l\u00e9chargement d\u00e9mocratisent d\u2019ailleurs l\u2019achat via support mobile que ce soit pour la musique, les jeux ou les applications diverses.<\/p>\n

R\u00e9partition des achats faits sur Ordinateur, Tablette et Smartphone
\nD\u2019abord, la visibilit\u00e9. Comprendre par l\u00e0 un bon positionnement dans les moteurs de recherche, qui est le premier crit\u00e8re souvent ind\u00e9passable pour atteindre le succ\u00e8s. Un seul mot pour cerner l\u2019ensemble de ce concept : SEO ou optimisation pour les moteurs de recherche (Search Engine Optimization). Pour cela de nombreux points techniques doivent imp\u00e9rativement \u00eatre remplis par vos futurs sites. Ces crit\u00e8res varient d\u2019un moteur de recherche \u00e0 un autre, mais l\u2019\u00e9poque fait que Google repr\u00e9sente en Europe et aux Etats-Unis plus de 80% des recherches. Et dans le reste du monde cette supr\u00e9matie n\u2019est remise en cause qu\u2019en Asie, et encore ! Donc faites le tour du cahier des charges de Google et impl\u00e9mentez cela \u00e0 vos sites. Plus de visibilit\u00e9 entra\u00eenera plus de vues, et donc forc\u00e9ment plus de clients potentiels ! Un point essentiel, \u00e0 consid\u00e9rer en tant que boutique en ligne : les Microdatas. Cette technologie permet, lors des recherches, non seulement de monter dans le classement mais aussi d\u2019afficher directement dans la page de recherche les photos produits, les prix, les notes clients. De plus, cela permet \u00e0 vos produits d\u2019\u00eatre visibles sur la partie Google Shopping !
\n!!!!!!!!!Il est donc temps de se demander quels sont les secrets \u00e0 conna\u00eetre pour que votre site fasse la diff\u00e9rence au milieu de cette n\u00e9buleuse concurrentielle.<\/p>\n

Requ\u00eate \u00ab\u00a0samsung galaxy s7\u00a0\u00bb
\nLe design du site est la premi\u00e8re impression, c\u2019est l\u2019\u00e9l\u00e9ment qui mettra votre client en condition d\u2019achat. En effet, un site \u00e0 la fois esth\u00e9tique et en ad\u00e9quation avec vos produits contribue \u00e0 convaincre inconsciemment le client potentiel de votre professionnalisme, c\u2019est votre vitrine virtuelle en somme. Et n\u2019oubliez pas, \u201con a jamais une seconde chance de faire une bonne impression\u201d. De nos jours, le \u201cflat\u201d design et le concept du \u201cone page\u201d semblent \u00eatre des choix \u00e0 la fois efficaces et pl\u00e9biscit\u00e9s par les utilisateurs. Un design \u00e9pur\u00e9 et sur une seule page est vraiment un plus ind\u00e9niable pour les clients sur mobiles, sans compter que votre client ne se perd pas et que cela am\u00e9liore votre SEO et l\u2019ergonomie. Donc m\u00eame si, bien s\u00fbr, ces concepts ne sont pas applicables \u00e0 tout contexte commercial, rapprochez-vous en ! L\u2019ergonomie, justement, ne doit pas \u00eatre confondue avec le design. Ici, tout doit \u00eatre fait pour rendre votre site imm\u00e9diatement simple donc compr\u00e9hensible et ais\u00e9ment navigable pour aller d\u2019un point A \u00e0 B, et surtout avec des allers retours rapides et o\u00f9 que soit le client.
\nUn exemple: si le client doit chercher le bouton \u201cajouter au panier\u201d ou que les \u00e9tapes du protocole de paiement sont trop nombreuses ou contraignantes, votre taux de transformation du client potentiel vers une commande sera d\u00e9cevant. De m\u00eame, plus la navigation sera complexe ou longue plus l\u2019abandon en cours d\u2019achat peut survenir, et ce malgr\u00e9 l\u2019envie de d\u00e9part du client sur votre site. Ainsi, limiter la profondeur de l\u2019arbre des cat\u00e9gories de vos produits (et m\u00eame de vos articles Joomla!) est fortement conseill\u00e9. A ce propos, en plus d\u2019avoir en t\u00eate ces concepts, je vous conseille fortement l\u2019utilisation d\u2019outils dits de tracking, qui vous permettront entre autre d\u2019analyser le parcours type du client sur votre site, mais aussi fourniront des statistiques sur les pages les plus consult\u00e9es, le nombre de visites. Ainsi, le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous pourrez op\u00e9rer des changements pour augmenter votre taux de transformation.
\nUn autre point important est de faire en sorte que le client se sente en s\u00e9curit\u00e9. Pour cela, configurez un certificat SSL pour votre site, utilisez des extensions connues, faites les mises \u00e0 jour pour boucher les \u00e9ventuelles failles d\u00e9couvertes, et ajoutez les logos officiels de vos certificats et autres syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 sur votre site. Car la multiplication des sites est aussi une aubaine pour les escroqueries diverses mettant \u00e9ventuellement le client en \u00e9tat de m\u00e9fiance. Donc l\u00e0 encore d\u00e9marquez-vous ! De plus, le choix de la plateforme de paiement peut aussi contribuer \u00e0 cet objectif, tant par sa simplicit\u00e9 que par sa bonne connaissance ou r\u00e9putation aupr\u00e8s du grande public. Dans un second temps, pour gagner en retour client, un bon suivi colis informant le client des \u00e9tapes franchies par le colis est un plus ind\u00e9niable. De m\u00eame, proposer \u00e0 vos clients de voter et de poster des commentaires pour les produits (ou vendeurs de votre place de march\u00e9) conforte les nouveaux clients potentiels dans leurs d\u00e9cisions d\u2019achats mais permet \u00e9galement d\u2019am\u00e9liorer la recherche des produits sur le site. Enfin, autre point important, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, une adresse, voir un module de chat en ligne finira de rassurer le client quant au s\u00e9rieux du marchand.
\nEnsuite, il s\u2019agit d\u2019assurer la p\u00e9rennit\u00e9 de votre site e-commerce. Il va falloir maintenant fid\u00e9liser vos clients, vous avez des ventes, capitalisez dessus ! Cette partie sera d\u2019autant plus simple, si les pr\u00e9c\u00e9dentes se sont fait sans accrocs mais plus encore, si plusieurs petites attentions ont \u00e9t\u00e9 offertes au client : comme \u00e9voquer plus haut le suivi colis, des e-mails pour notifier le client des diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la commande, un questionnaire satisfaction, et la m\u00e9thode classique : les points de fid\u00e9lit\u00e9 en lien avec des r\u00e9ductions. Les newsletters sont \u00e9galement un bon moyen de faire revenir le client sur votre site. Attention toutefois \u00e0 la fr\u00e9quence d\u2019envoi qui ne doit pas \u00eatre trop importante et \u00e0 trouver le bon sujet \u00e0 aborder dans celle-ci pour int\u00e9resser le client. Faites \u00e9galement \u201ctravailler\u201d votre client. Proposez-lui de partager sur les r\u00e9seaux sociaux une bonne affaire, invitez-le \u00e0 commenter et \u00e0 noter les produits, etc. Une fois que le client est revenu, il faut lui donner l\u2019envie de refaire un tour d\u2019horizon du site, donc gardez votre site dynamique avec des nouveaut\u00e9s, changez les produits mis en avant, les coloris voir la mise en page, soyez au fait des soldes, des saisonnalit\u00e9s ou des \u00e9v\u00e8nements li\u00e9s \u00e0 vos produits. En bref, votre site doit vivre ! Un site trop statique sera de toute fa\u00e7on vite rattrap\u00e9 par la concurrence sur internet car \u201ccomme dans la nature, ce qui n\u2019\u00e9volue pas meurt\u201d, et \u00e7a les grandes entreprises de l\u2019e-commerce l\u2019ont bien compris.
\nUne fois que le succ\u00e8s sera au rendez-vous, la seconde \u00e9tape, et pas des moindres, est l\u2019international ! Evidemment, et ce n\u2019est pas une d\u00e9couverte, les potentiels de d\u00e9veloppement de client\u00e8le ne sont pas sur le vieux continent, les march\u00e9s de l\u2019e-commerce sont comme \u00e0 chaque fois dans les pays en d\u00e9veloppement, le Moyen-Orient notamment, o\u00f9 la croissance est au-del\u00e0 des 30%, mais aussi en Asie qui conna\u00eet un nombre exponentiel d\u2019utilisateurs d\u2019Internet avec aujourd\u2019hui plus d\u2019un milliard d\u2019internautes. Seulement, cela ne s\u2019improvise pas, et il convient de trouver le bon march\u00e9 o\u00f9 votre offre trouvera un \u00e9cho ou mieux, prendra la place d\u2019une offre insuffisante ou inexistante. Ensuite, pensez aux co\u00fbts de cette nouvelle direction, comme vos co\u00fbts de fonctionnement ou de logistique. Sont-ils en ad\u00e9quation avec les prix de ce nouveau march\u00e9 ? L\u2019autre notion \u00e0 aborder c\u2019est la localisation. Autrement dit, mettre en place la langue de ces pays, supporter le paiement avec leurs devises et m\u00eame mieux, proposer des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone locaux, etc. Renseignez-vous pour trouver les modes de paiement qui \u00e0 la fois simplifieront et rassureront vos futurs clients dans ces pays. Le dernier point important de cette seconde phase est la l\u00e9gislation du pays quant \u00e0 l\u2019e-commerce, l\u00e0 seront abord\u00e9 les taxes, les l\u00e9gislations et les droits des consommateurs.
\nLe futur est donc \u00e0 l\u2019e-commerce pour tout et partout, alors que Internet n\u2019a pas fini de r\u00e9volutionner nos soci\u00e9t\u00e9s. Il est ainsi devenu primordial d\u2019optimiser son site pour cela. De plus, m\u00eame si vous d\u00e9marrez un petit site d\u2019e-commerce, il est important de penser \u00e0 la suite. Trouver une solution \u00e0 la fois facile \u00e0 prendre en main et permettant de g\u00e9rer toute la complexit\u00e9 n\u00e9cessaire au d\u00e9marrage, \u00e0 la mise en avant, et \u00e0 l\u2019expansion d\u2019un site e-commerce s\u2019av\u00e8rera d\u00e9cisif. Joomla!, gr\u00e2ce \u00e0 sa flexibilit\u00e9 et aux nombreux outils disponibles, vous permettra de vous tourner vers l\u2019avenir et de n\u00e9gocier ces virages \u00e9volutifs et technologiques en douceur.
\nAnnexes<\/p>\n

Les chiffres du e-commerce sur skeelbox.com : http:\/\/bit.do\/chiffres-cles-monde
\nLes chiffres cl\u00e9s, PDF \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger sur fevad.com : http:\/\/bit.do\/chiffres-cles
\nAm\u00e9liorer son SEO sur webmarketing-com.com : http:\/\/bit.do\/optimiser-SEO
\nJoomla! et le ref\u00e9rencement sur codeur.com : http:\/\/bit.do\/journal-referencement
\nJoomla! et les Microdata sur magazine.joomla.org : http:\/\/bit.do\/joomla-microdata
\nLes moteurs de recherche dans le monde sur abondance.com : http:\/\/bit.do\/moteurs-recherches
\nOptimisation performance Joomla sur tophebergeur.com : http:\/\/bit.do\/performance-joomla
\nE-commerce en France sur webmarketing-com.com : http:\/\/bit.do\/e-commerce-francais
\nLe Drive et son \u00e9volution sur fevad.com : http:\/\/bit.do\/evolution-drive
\nL\u2019emploi et l\u2019e-commerce sur fevad.com : http:\/\/bit.do\/e-commerce-monde
\nLe mobile et l\u2019e-commerce sur skeelbox.com : http:\/\/bit.do\/mobile-first
\net sur comarketing-news.fr : http:\/\/bit.do\/chiffres-mobile
\nAm\u00e9liorer son taux de conversion sur skeelbox.com : http:\/\/bit.do\/taux-conversion
\nAnimer son site e-commerce sur altics.fr : http:\/\/bit.do\/animation-website
\nLa strat\u00e9gie pour l\u2019international sur info-commerce.fr : http:\/\/bit.do\/e-commerce-international<\/p>\n

\u00c0 propos de l’auteur<\/p>\n

Nicolas Claverie
\nD\u00e9veloppeur d’extensions depuis les d\u00e9buts du CMS Joomla!, Nicolas a cr\u00e9\u00e9 HikaShop en 2010 et reste le principal d\u00e9veloppeur de ce composant E-commerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nous allons voir comment faciliter l’indexaction de votre site par les moteurs de recherche avec l’utilisation d’un sitemap ou plan de site en fran\u00e7ais.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-357","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-archives"],"yoast_head":"\n\u00c9volution et perspectives de l\u2019ecommerce | Cinnk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cinnk.com\/fr\/evolution-et-perspectives-de-l-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00c9volution et perspectives de l\u2019ecommerce 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