{"id":391,"date":"2020-10-07T14:49:45","date_gmt":"2020-10-07T14:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cinnk.com\/index.php\/2020\/10\/07\/paiements-en-ligne-septembre-2016\/"},"modified":"2020-10-07T14:49:45","modified_gmt":"2020-10-07T14:49:45","slug":"paiements-en-ligne-septembre-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinnk.com\/fr\/paiements-en-ligne-septembre-2016\/","title":{"rendered":"Paiements en Ligne &#8211; Septembre 2016"},"content":{"rendered":"<p>Nous allons voir<strong> comment faciliter l&rsquo;indexaction<\/strong> de votre site par les moteurs de recherche avec l&rsquo;utilisation d&rsquo;un <strong>sitemap<\/strong> ou <strong>plan de site<\/strong> en fran\u00e7ais.<\/p>\n<p><!--more--><br \/>\nLe paiement, ultime \u00e9tape du tunnel de commande, celle qui concr\u00e9tise l\u2019achat est une \u00e9tape essentielle du parcours client.<br \/>\nLes taux d\u2019abandon de panier sont aux alentours de 68.53% (source : Baymard Institute, institut d\u2019\u00e9tudes anglais ind\u00e9pendant). Soit 7 internautes sur 10 qui ne finalisent pas leur achat. Les raisons de cet abandon ? Dans 59% des cas, ils concernent les moyens de paiement propos\u00e9s et dans 22% des cas, une inqui\u00e9tude sur la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<br \/>\nComment donner confiance et ne pas perdre ces clients tr\u00e8s pr\u00e9cieux \u00e0 ce moment de leur parcours ?<\/p>\n<p>Les moyens de paiements<br \/>\nTr\u00e8s naturellement le premier r\u00e9flexe du e-commer\u00e7ant est de contacter sa banque pour conna\u00eetre les possibilit\u00e9s de paiements en ligne qu\u2019elle propose. C\u2019est \u00e0 la banque aussi qu\u2019il peut obtenir un contrat VAD (Vente A Distance) qui lui permettra d\u2019utiliser certaines passerelles de paiements.<br \/>\nL\u2019obtention du contrat VAD est \u00e0 la discr\u00e9tion du banquier. Il peut \u00eatre difficile de l\u2019obtenir: chiffre d\u2019affaire insuffisant, ou difficult\u00e9s \u00e0 apporter des garanties.<br \/>\nLes passerelles de paiement avec VAD<br \/>\n Avec ce contrat VAD, vous autorisez la banque \u00e0 percevoir le montant des transactions qu\u2019elle reverse imm\u00e9diatement sur votre compte apr\u00e8s avoir pr\u00e9lev\u00e9 des frais : un pourcentage du montant de vos transactions, ainsi qu&rsquo;une commission fixe par vente.<br \/>\nUne fois ce contrat sign\u00e9, vous obtenez un num\u00e9ro de VAD, qui vous permettra d\u2019utiliser une passerelle de paiement pour r\u00e9aliser les transactions sur internet. Toutes les banques ont aujourd&rsquo;hui des solutions \u201cmaison\u201d pour les paiements en ligne. Les solutions de paiements propos\u00e9s par les banques sont en fait des solutions propos\u00e9s par des Prestataires de Services de Paiements (PSP) en marque blanche, et propos\u00e9s sous leur propre marque. Systempay, solution propos\u00e9e par la Caisse d\u2019Epargne, et la Banque populaire est en fait la solution PayZen. Mais vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 d\u2019utiliser la solution \u201cmaison\u201d. Vous pouvez choisir une plateforme de paiement externe tel que PayZen ou PayBox.<br \/>\nAvant d\u2019accepter leur offre, faites vous bien pr\u00e9ciser le montant des frais d\u2019installation, de l\u2019abonnement mensuel et le montant des commissions sur chaque transaction.<br \/>\nCertaines passerelles de paiement sont simples \u00e0 installer, et d\u2019autres le sont moins. Cela d\u00e9pend vraiment de la solution choisie.<br \/>\nLes passerelles de paiement Sans VAD<br \/>\n Vous n\u2019avez pas obtenu votre VAD, ou bien les frais sont trop importants pour votre chiffre d\u2019affaire ? Ce n\u2019est pas grave, il existe d\u2019autres solutions.<br \/>\nSolution de loin la plus connue et souvent la solution retenue est PayPal, pour sa simplicit\u00e9 de mise en place, et tr\u00e8s souvent aussi parce qu\u2019elle est int\u00e9gr\u00e9e par d\u00e9faut dans la solution de e-commerce que vous avez choisi.<br \/>\nPayPal<br \/>\nAvec PayPal vous pouvez accepter des paiements avec des clients poss\u00e9dant un compte PayPal, mais aussi des cartes bleues, Visa, Mastercard, &#8230; pour ceux qui n\u2019ont pas de compte.<br \/>\nLes caract\u00e9ristiques principales de PayPal sont l\u2019ouverture du compte gratuite, des frais mensuel nuls, mais des frais de transactions plus \u00e9lev\u00e9s.<br \/>\nPayPal in\u00e9vitable ?<br \/>\nAvec l\u2019essor des achats sur mobile, de nouvelles solutions de paiement \u00e9mergent facilitant les achats tout en s\u00e9curisant les donn\u00e9es.<br \/>\nQuelques exemples pris au hasard :<\/p>\n<p>PayLib, votre client doit avoir un compte dans les banques suivantes: BNP Paribas, Banque postale, Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, Hello Banque, Boursorama Banque, Cr\u00e9dit Mutuel Arkea, Cr\u00e9dit Agricole. Le service propos\u00e9 est bas\u00e9 sur le m\u00eame principe que la solution PayPal. Au moment de payer, le client renseigne uniquement son identifiant Paylib et son mot de passe, sans saisir les donn\u00e9es de la carte bancaire.<br \/>\nStripe: disponible depuis quelques mois en France, solution con\u00e7u pour les d\u00e9veloppeurs, avec des APIs compl\u00e8tes et claires, permet aussi de proposer Apple Pay, Amex Express Checkout, ou Android Pay tr\u00e8s simplement.<br \/>\nMorning pour les associations, collectivit\u00e9s et TPE-PME<br \/>\nPayPlug<\/p>\n<p>Les paiements hors-ligne<br \/>\nIls concernent les paiements qui n\u00e9cessitent un traitement manuel de la transaction. Vous pouvez accepter :<\/p>\n<p>Ch\u00e8que: h\u00e9 oui, en France l\u2019utilisation du ch\u00e8que est encore r\u00e9pandue<br \/>\nPr\u00e9l\u00e8vement SEPA: mode de paiement appr\u00e9ci\u00e9 dans le secteur du B2B,<br \/>\nDes cartes bancaires: pour les e-commer\u00e7ants qui ont d\u00e9j\u00e0 un autre moyen de collecter les transactions et qui veulent \u00e9pargner des frais suppl\u00e9mentaires. Attention soyez conforme aux normes PCI\/DSS de s\u00e9curisation des donn\u00e9es si vous \u00eates tent\u00e9 par cette solution.<\/p>\n<p>Et pourquoi pas Bitcoin ?<br \/>\n Oui, oui, vous avez bien lu Bitcoin, et pourquoi pas proposer Bitcoin sur son site ? Bitcoin est une monnaie virtuelle d\u00e9centralis\u00e9e qui n\u2019est pas supervis\u00e9e par une banque centrale, accessible dans le monde entier, sans limite de montant, et de fa\u00e7on anonyme.<br \/>\nSon utilisation est encore un \u00e9piph\u00e9nom\u00e8ne, mais il se d\u00e9veloppe malgr\u00e9 tout \u00e0 l\u2019image de PSP comme PayZen qui le propose dans ses offres de paiement, ou de ce site bien connu showroomprive.com chez qui vous pouvez les d\u00e9penser.<br \/>\nCovoiturage, location de logement entre particuliers, marketplace<br \/>\nDe nouveaux modes de consommation apparaissent aussi, et de plus en plus de sites mettant en relation plusieurs acteurs dans la cha\u00eene de paiement tel que des sites de covoiturage, location de logement, ou aussi les marketplaces.<br \/>\nIl existe des services de paiement adapt\u00e9s appel\u00e9s \u00ab encaissement pour compte de tiers \u00bb. Le principe est simple: le site agit en tant qu\u2019interm\u00e9diaire de paiement, c\u2019est- \u00e0-dire qu\u2019il collecte les fonds de la vente, puis reverse au vendeur sa part apr\u00e8s d\u00e9duction d\u2019une commission.<br \/>\nLes solutions les plus adapt\u00e9es et connues sont: PayPal Adaptive&nbsp;Payment, LemonWay, Limonetik, MangoPay.<\/p>\n<p>Vous aimez cet article ? Achetez le magazine !<br \/>\n{product 30|31|name|cart|picture|link|border|pricedis3|pricetax1}<\/p>\n<p>Vendre \u00e0 l\u2019international<br \/>\nVotre site de e-commerce est destin\u00e9 \u00e0 recevoir des paiements de la part de clients \u00e9trangers? Si en France, la carte bancaire est tr\u00e8s largement utilis\u00e9e, ce n\u2019est pas le cas dans tous les pays et il faudra probablement proposer d\u2019autres moyens de paiement pour r\u00e9pondre aux pr\u00e9f\u00e9rences locales.<br \/>\nAdapter vos paiements<br \/>\nEn Allemagne et aux Pays Bas, le paiement pr\u00e9dominant est le virement bancaire avec IDeal pour le Pays Bas, et Sofort pour l\u2019Allemagne. L\u2019acheteur est redirig\u00e9 vers une page s\u00e9curis\u00e9e sur laquelle il choisira sa banque et inscrira ses identifiants de connexion \u00e0 son interface de banque en ligne. Il n&rsquo;a plus qu&rsquo;\u00e0 valider son virement. Pas besoin d\u2019ouvrir un compte, et le paiement est imm\u00e9diat.<br \/>\nAu Royaume Uni, la carte Maestro repr\u00e9sente 10% des transactions en ligne. La carte American Express est tr\u00e8s r\u00e9pandue dans le monde entier, la carte JCB en Asie, et notamment au Japon, Bancontact Mister Cash en Belgique.<br \/>\nMarket Expert propose une infographie tr\u00e8s instructive une carte pour afficher des diff\u00e9rents modes de paiement en ligne utilis\u00e9s par 29 pays \u00e0 travers le monde. :<\/p>\n<p>Source :&nbsp;merchantaccounts.expertmarket.co.uk.<br \/>\nS\u00e9curit\u00e9 des paiements, limitation de la fraude<br \/>\n3D-Secure<br \/>\nLe 3D-Secure (ou 3DS) est un protocole d\u00e9velopp\u00e9 par Visa, et Mastercard sous les appellations Verified by Visa et Mastercard SecureCode. Il vise \u00e0 prot\u00e9ger les marchands et les acheteurs contre l&rsquo;utilisation frauduleuse de cartes bancaires en ajoutant un deuxi\u00e8me niveau de s\u00e9curit\u00e9 lors de la finalisation d&rsquo;un paiement : ce fameux petit SMS, ou email \u00e9mis par votre banque contenant un code que vous devez fournir pour finaliser la transaction, et donc l\u2019achat.<br \/>\nM\u00eame s\u2019il est reconnu que la t\u00e2che du fraudeur est plus compliqu\u00e9 et que le taux de fraude est nettement diminu\u00e9 avec l\u2019utilisation de ce protocole, certains e- commer\u00e7ants se plaignent de sa lourdeur pour le client, et d\u2019un impact n\u00e9gatif sur le taux de conversion du panier.<br \/>\nC\u2019est la raison pour laquelle, certaines passerelles de paiement proposent le 3DS d\u00e9brayable ou 3DS s\u00e9lectif qui se d\u00e9clenche si un certain nombre de conditions sont r\u00e9unies, tr\u00e8s souvent le montant de l\u2019achat, mais aussi dans le cas d\u2019un primo-client, adresse IP, &#8230;.&nbsp;<br \/>\nBien choisir sa solution de paiement<br \/>\n Maintenant que nous avons explor\u00e9 les diff\u00e9rentes solutions, jetons un coup d\u2019oeil sur les diff\u00e9rents crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte pour bien choisir sa solution.<br \/>\nLes frais<br \/>\nLes frais sont souvent la premi\u00e8re consid\u00e9ration lors du choix d\u2019une passerelle de paiement. C\u2019est souvent sur ce point que le e-commer\u00e7ant s\u2019attarde.<br \/>\nLes frais peuvent \u00eatre :<\/p>\n<p>Frais optionnels qui d\u00e9pendent de la solution choisit :<\/p>\n<p>Frais d\u2019installation (de la part de la banque et peut \u00eatre d\u2019un webmaster)<br \/>\nLes frais mensuels<\/p>\n<p>Frais sur la transaction: quelque soit la solution choisit, ces frais existent, et le montant est variable<\/p>\n<p>Un montant fixe par transaction<br \/>\nUn % sur le montant de chaque transaction<\/p>\n<p>Les bonnes passerelles de paiement sont compl\u00e8tement transparentes et affichent clairement leur tarification sur leur site web. Mais les frais ne doivent pas \u00eatre l\u2019unique consid\u00e9ration lors de votre choix.<br \/>\nMise \u00e0 disposition des fonds<br \/>\nLe temps de transfert des fonds sur votre compte peut varier d\u2019une solution \u00e0 l\u2019autre et peut influer sur votre tr\u00e9sorerie. Avec Stripe, c\u2019est 48heures, avec PayPal ils sont disponibles au bout de 24H.<br \/>\nLe back Office<br \/>\nLe back office de votre passerelle de paiement sera le centre nerveux de votre activit\u00e9, il doit proposer un certains nombre de fonctionnalit\u00e9s indispensables pour bien g\u00e9rer vos commandes :<\/p>\n<p>Annulation et remboursement des transactions<br \/>\nGestion des risques de fraudes en d\u00e9finissant vos propres r\u00e8gles de d\u00e9clenchement du 3D-secure<br \/>\nRapprochement des \u00e9critures comptables<br \/>\nDes outils vous permettant de relancer votre client en leur proposant un lien direct vers une page de paiement, sans avoir l\u2019obliger \u00e0 retourner sur votre site.<\/p>\n<p>Et bien sur, contactez les pour v\u00e9rifier la qualit\u00e9 du support, demandez une demo du back office de la passerelle de paiement.<br \/>\nCertification PCI DSS Indispensable<br \/>\nQuelque soit la solution choisit, il est indispensable de v\u00e9rifier qu\u2019elle a obtenu la certification PCI DSS.<br \/>\nPCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est une norme de s\u00e9curit\u00e9 des cartes de paiement des principaux groupes tels que Visa, MasterCard, American&nbsp;Express, Discover et JCB, norme qui s\u2019applique \u00e0 tous les acteurs de la cha\u00eene de paiement pour am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des transactions effectu\u00e9es par carte bancaire.<br \/>\nLa certification \u00ab\u00a0PCI DSS Service Provider\u00a0\u00bb ou \u201cfournisseur de service PCI DSS\u201d prouve la conformit\u00e9 de la passerelle de paiement au Standard de S\u00e9curit\u00e9. Le niveau 1 \u00e9tant le niveau de s\u00e9curit\u00e9 le plus \u00e9lev\u00e9.<br \/>\nComment int\u00e9grer les passerelles de paiement dans votre site de e-commerce ?<br \/>\nComment \u00e7a marche ?<br \/>\nLorsque vos clients proc\u00e8dent au paiement, le processus d\u2019une transaction peut \u00eatre sch\u00e9matis\u00e9e de la fa\u00e7on suivante :<\/p>\n<p>Le client accepte la commande<br \/>\nIl est alors redirig\u00e9 vers la page de paiement. Il fournit les informations de sa carte bancaire, ou se connecte \u00e0 son compte<br \/>\nLes donn\u00e9es sont envoy\u00e9es au serveur de la banque<br \/>\nR\u00e9ponse du serveur de la banque<br \/>\nTraitement de la transaction c\u00f4t\u00e9 vendeur, via une notification<br \/>\nTraitement de la transaction c\u00f4t\u00e9 acheteur (il re\u00e7oit un accus\u00e9 de r\u00e9ception de son paiement sur sa messagerie).<\/p>\n<p>Comment installer votre passerelle<br \/>\n Les passerelles de paiement sont soit int\u00e9gr\u00e9es en natif dans la solution de e- commerce, soit disponible en tant que plugin s\u00e9par\u00e9s \u00e0 installer tr\u00e8s facilement puis \u00e0 configurer.<\/p>\n<p>Les passerelles de paiement disponible pour VirtueMart<br \/>\nLes passerelles de paiement pour Hikashop<\/p>\n<p>Le plugin n\u2019existe pas pour votre solution de e-commerce ? Ce n\u2019est pas bien grave. Toutes les solutions de e-commerce pour Joomla int\u00e8gre les passerelles de paiement sous forme de plugin.<br \/>\nFaites appel \u00e0 un d\u00e9veloppeur de pr\u00e9f\u00e9rence ayant de l\u2019exp\u00e9rience en mati\u00e8re de d\u2019int\u00e9gration de solutions de paiement. L\u2019int\u00e9gration devrait \u00eatre relativement facile. Toutes les nouvelles passerelles de paiement ont des APIs (Application Programming Interface) tr\u00e8s bien document\u00e9es et compr\u00e9hensibles.<br \/>\nConclusion<br \/>\nOn aime tous avoir des r\u00e9ponses pr\u00e9cises \u00e0 des questions tel que \u201cquel est le meilleur moyen de paiement pour mon business\u201d. La r\u00e9ponse est \u00e9videmment subjective, et d\u00e9pend de justement de votre business, votre volume de transaction, vos besoins en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, et de protections contre la fraude.<\/p>\n<p>\u00c0 propos de l&rsquo;auteur<br \/>\nVal\u00e9rie Isaksen<br \/>\nJoomla! fan depuis l\u2019\u00e9poque Mambo. D\u00e9veloppeuse sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019e-commerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous allons voir comment faciliter l&rsquo;indexaction de votre site par les moteurs de recherche avec l&rsquo;utilisation d&rsquo;un sitemap ou plan de site en fran\u00e7ais.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-391","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-archives"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Paiements en Ligne - Septembre 2016 | Cinnk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cinnk.com\/fr\/paiements-en-ligne-septembre-2016\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Paiements en Ligne - Septembre 2016 | Cinnk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nous allons voir comment faciliter l&rsquo;indexaction de votre site par les moteurs de recherche avec l&rsquo;utilisation d&rsquo;un sitemap ou plan de site en fran\u00e7ais.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cinnk.com\/fr\/paiements-en-ligne-septembre-2016\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cinnk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Cinnk.formation\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-10-07T14:49:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cinnk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Logo-font.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Cinnk\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@CinnkCom\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CinnkCom\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Cinnk\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/cinnk.com\/fr\/paiements-en-ligne-septembre-2016\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cinnk.com\/fr\/paiements-en-ligne-septembre-2016\/\"},\"author\":{\"name\":\"Cinnk\",\"@id\":\"https:\/\/cinnk.com\/fr\/#\/schema\/person\/eacaed860bb77e88b654cab0718cdc3d\"},\"headline\":\"Paiements en Ligne &#8211; 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