{"id":396,"date":"2020-10-07T14:49:45","date_gmt":"2020-10-07T14:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cinnk.com\/index.php\/2020\/10\/07\/interface-et-parcours-utilisateur-quelles-bonnes-pratiques-pour-les-sites-ecommerce-septembre-2016\/"},"modified":"2020-10-07T14:49:45","modified_gmt":"2020-10-07T14:49:45","slug":"interface-et-parcours-utilisateur-quelles-bonnes-pratiques-pour-les-sites-ecommerce-septembre-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinnk.com\/fr\/interface-et-parcours-utilisateur-quelles-bonnes-pratiques-pour-les-sites-ecommerce-septembre-2016\/","title":{"rendered":"Interface et parcours utilisateur : quelles bonnes pratiques pour les sites eCommerce? – Septembre 2016"},"content":{"rendered":"

Nous allons voir comment faciliter l’indexaction<\/strong> de votre site par les moteurs de recherche avec l’utilisation d’un sitemap<\/strong> ou plan de site<\/strong> en fran\u00e7ais.<\/p>\n


\nAm\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, ce n\u2019est pas seulement r\u00e9duire le nombre de clics pour une action donn\u00e9e. C\u2019est bien plus que \u00e7a. Une interface bien pens\u00e9e et bien r\u00e9alis\u00e9e peut vous permettre d’accro\u00eetre significativement votre taux de transformation. Plus vos clients se sentiront bien sur votre interface plus vous aurez de chances de vendre.<\/p>\n

Une bonne ergonomie engendrera de l\u2019intuitivit\u00e9, de l’efficacit\u00e9, de l\u2019efficience et donc la satisfaction de vos utilisateurs. Vous maximiserez ainsi vos chances d\u2019atteindre vos objectifs.
\nPourquoi est-il facile d\u2019oublier les d\u00e9tails au moment de la conception de l\u2019interface ?
\nAu moment de la conception d\u2019une nouvelle page web, le designer travaille sur des images statiques qui une fois valid\u00e9es par le client sont int\u00e9gr\u00e9es au site par le d\u00e9veloppeur. La raison pour laquelle des d\u00e9tails sont souvent manquants dans les interfaces est que dans ce processus, il est difficile de transmettre les \u00e9l\u00e9ments dynamiques de la page comme par exemple les messages d\u2019erreur, la validation des champs, les autosuggestions et auto-compl\u00e9tions sur les champs de recherche, etc. Afin de pouvoir rem\u00e9dier \u00e0 ce soucis, je recommande trois solutions :<\/p>\n

Faire un dossier consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019UX qui sera focalis\u00e9 sur l’entonnoir de conversion, d\u00e9crivant pr\u00e9cis\u00e9ment les actions possibles ainsi que des annotations techniques. En sommes un vrai \u201ccodex\u201d d\u00e9d\u00e9r \u00e0 un projet dans le but d\u2019aiguiller tous les intervenants techniques.
\nAugmenter la communication entre l\u2019\u00e9quipe cr\u00e9a et l\u2019\u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs\/int\u00e9grateurs.
\nFaire tester vos pages avant la mise en production \u00e0 une audience cible qui ne conna\u00eet pas ou peu votre site. N\u2019oubliez de tester sur les machines cibles (ordinateur, mobile, tablette\u2026) dans tous les contextes cibles (au travail, dans les transports en commun…)<\/p>\n

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Qu\u2019est ce qu\u2019un bon parcour utilisateur sur un site e-commerce ?
\nPour une strat\u00e9gie marketing classique et mature, une audience cible passe par 3 \u00e9tapes psychologiques avant d\u2019acheter.
\nLes visiteurs prennent connaissance des services gr\u00e2ce notamment \u00e0 la proposition de valeurs : vos visuels, vos boutons d\u2019action, etc. Ils vont ensuite s\u2019engager, c\u2019est \u00e0 dire rechercher des produits, filtrer des r\u00e9sultats de recherche, naviguer sur votre site. Finalement, ils se d\u00e9cident \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action : ils remplissent le formulaire, se cr\u00e9ent un compte, effectuent un paiement, etc. Votre site doit \u00eatre con\u00e7u pour que la conversion d\u2019une \u00e9tape \u00e0 l\u2019autre se fasse sans accrocs. Moins il y a d\u2019\u00e9tapes et plus vous vendrez.
\nLe marketing parle de micro-moments qui se d\u00e9roulent tout au long du processus d\u2019achat de l\u2019internaute : je veux d\u00e9couvrir, je veux faire, je veux y aller, je veux acheter et je veux regarder. C\u2019est une fa\u00e7on simple de cat\u00e9goriser les types de profils des visiteurs sur un site e-commerce.
\n Une \u00e9quipe de UX Designer chez Google a interrog\u00e9 de larges groupes d\u2019internautes afin de pouvoir identifier quels \u00e9taient les aspects importants pour un site mobile. Vous pouvez retrouver 25 principes de design d\u2019interface dans ce livre blanc https:\/\/storage.googleapis.com\/think-emea\/docs\/article\/multi-screen-moblie-whitepaper_research-studies_2.pdf.
\nEn analysant les m\u00e9triques classiques des comportements, il est possible d\u2019optimiser ce canal de conversion. Montrez les informations essentielles \u00e0 vos visiteurs d\u00e8s la page produit tels que le prix des produits, les frais de port, plusieurs images du produit, etc. Offrez la possibilit\u00e9 \u00e0 vos visiteurs d\u2019acheter sans avoir \u00e0 se cr\u00e9er de compte gr\u00e2ce \u00e0 un achat en mode \u201cinvit\u00e9\u201d, puis simplifiez votre menu de navigation, proposez des suggestions intelligentes dans votre moteur de recherche, etc.
\nLe e-commerce mondial d\u00e9passe maintenant les 1500 milliard d\u2019euros et en France toutes les 30 secondes un site e-commerce voit le jour, prenez le temps de la r\u00e9flexion de votre strat\u00e9gie, soyez audacieux, votre site doit \u00eatre \u00e0 la fois esth\u00e9tique, intuitif et performant pour convaincre. En pr\u00eatant attention au message informatif et marketing sur chaque page, votre site maintiendra la frustration de vos nouveaux visiteurs au plus bas et vos taux de conversion augmenteront.
\nPour conclure, Joomla! ou les autres CMS offrent un large panel de solutions pour construire rapidement et simplement un site web. Analysez les performances de votre site web et optimisez les interfaces qui semblent poser le plus de probl\u00e8mes \u00e0 vos utilisateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 une bonne exp\u00e9rience sur votre site, vos utilisateurs sont plus enclins \u00e0 revenir naturellement acheter chez vous. En am\u00e9liorant votre interface et le parcours utilisateurs de votre site e-commerce et en suivant les bonnes pratiques, vous am\u00e9liorer vos taux performance ainsi que votre image de marque.<\/p>\n

\u00c0 propos de l’auteur
\nPierre Arnou
\nJ\u2019ai cr\u00e9\u00e9 Fabricasite, une agence web \u00e0 Niort et Grenoble, sp\u00e9cialis\u00e9e dans la cr\u00e9ation de sites web apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 4 ans chez Google \u00e0 Londres pour des clients grands comptes. Fabricasite est une fa\u00e7on de renouer avec le monde de l’entreprenariat en accompagnant nos clients dans le d\u00e9veloppement de leur activit\u00e9 digitale.
\n http:\/\/www.fabricasite.fr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nous allons voir comment faciliter l’indexaction de votre site par les moteurs de recherche avec l’utilisation d’un sitemap ou plan de site en fran\u00e7ais.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-396","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-archives"],"yoast_head":"\nInterface et parcours utilisateur : quelles bonnes pratiques pour les sites eCommerce? - Septembre 2016 | Cinnk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cinnk.com\/fr\/interface-et-parcours-utilisateur-quelles-bonnes-pratiques-pour-les-sites-ecommerce-septembre-2016\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Interface et parcours utilisateur : quelles bonnes pratiques pour les sites eCommerce? 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