{"id":400,"date":"2020-10-07T14:49:45","date_gmt":"2020-10-07T14:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cinnk.com\/index.php\/2020\/10\/07\/systeme-de-reservation-d-hotel-channel-manager-septembre-2016\/"},"modified":"2020-10-07T14:49:45","modified_gmt":"2020-10-07T14:49:45","slug":"systeme-de-reservation-d-hotel-channel-manager-septembre-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cinnk.com\/fr\/systeme-de-reservation-d-hotel-channel-manager-septembre-2016\/","title":{"rendered":"Syst\u00e8me de r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tel & Channel Manager – Septembre 2016"},"content":{"rendered":"

Nous allons voir comment faciliter l’indexaction<\/strong> de votre site par les moteurs de recherche avec l’utilisation d’un sitemap<\/strong> ou plan de site<\/strong> en fran\u00e7ais.<\/p>\n


\nVous \u00e0 la recherche d\u2019un syst\u00e8me de r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tel qui serait enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 avec votre site web Joomla ? Il existe diverses solutions avec Joomla! pour aider les h\u00f4teliers \u00e0 recevoir les r\u00e9servations directement depuis leur propre site web en passant par les OTAs (Agences de Voyages en Ligne).Convertir des r\u00e9servations OTA en r\u00e9servations directes depuis votre site web permet aux h\u00f4teliers d’\u00e9conomiser annuellement beaucoup d\u2019argent sur les commissions qu’ils doivent verser. Cependant, les OTAs jouent un r\u00f4le essentiel dans l\u2019ajustement d’un business et aujourd’hui, un simple syst\u00e8me de r\u00e9servation sans un Channel Manager sera insuffisant \u00e0 long terme.<\/p>\n

Dans la plupart des cas, le logiciel de r\u00e9servation et le channel manager ne sont pas h\u00e9berg\u00e9s sur le site web de l\u2019h\u00f4tel ; ces services sont plut\u00f4t h\u00e9berg\u00e9s par le prestataire de services. Les clients faisant des r\u00e9servations depuis le site web de l\u2019h\u00f4tel seront renvoy\u00e9s sur une URL externe juste au moment de la r\u00e9servation quand des informations personnelles ou sensibles seront demand\u00e9es. L\u2019exp\u00e9rience de r\u00e9servation offerte par un h\u00f4tel 5 \u00e9toiles pourrait \u00eatre la m\u00eame que celle offerte par un h\u00f4tel 2 \u00e9toiles en utilisant le m\u00eame prestataire de service, car les r\u00e9servations prennent place sur les serveurs externes. Seules quelques couleurs et d\u00e9tails peuvent changer d\u2019un h\u00f4tel \u00e0 un autre.
\nDe plus, ces services externes agissent souvent comme des OTAs en chargeant des commissions sur des r\u00e9servations directes.
\nGr\u00e2ce \u00e0 Joomla!, les administrateurs peuvent g\u00e9rer n\u2019importe quel contenu du site web. Alors pourquoi les h\u00f4teliers devraient \u00eatre d\u00e9pendants d\u2019un prestataire de service tiers pour permettre des r\u00e9servations directes depuis leur site web ?
\nE4jConnect : Vik Booking & Vik Channel Manager
\nLa solution e4jConnect est un package constitu\u00e9 de deux composants pour Joomla! : Vik Booking et Vik Channel Manager. C\u2019est une solution compl\u00e8te destin\u00e9e aux h\u00f4tels afin de leur permettre de devenir ind\u00e9pendants des prestataires de service tiers. Ils peuvent ainsi proposer aux clients de r\u00e9aliser des r\u00e9servations directement depuis leur site web. L’extension Channel Manager leur permet d\u2019actualiser les tarifs et la disponibilit\u00e9.
\nEn installant ces deux extensions sur votre site web Joomla, vous n\u2019aurez pas besoin d\u2019un service tiers pour recevoir des r\u00e9servations directes de vos clients, ni d\u2019actualiser la disponibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur des canaux comme booking.com, Expedia, Agoda etc.<\/p>\n

Comment cela fonctionne : transmission des donn\u00e9es de r\u00e9servations
\nVikBooking est l\u2019extension du Booking Engine qui g\u00e8re tous vos types de chambres, tarifs, disponibilit\u00e9s, r\u00e9servations et beaucoup d\u2019autres. Ce composant a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour travailler avec Vik Channel Manager qui offre une connexion directe \u00e0 beaucoup d\u2019OTAs \u00e0 travers les serveurs centraux de e4jConnect.
\nD\u00e8s qu\u2019un client termine une r\u00e9servation depuis votre site web, le Channel Manager actualise instantan\u00e9ment la nouvelle disponibilit\u00e9 la chambre et la date au serveur de e4jConnect. Cette demande d\u2019actualisation est trait\u00e9e en temps r\u00e9el et transmise \u00e0 tous les canaux connect\u00e9s.Les nouvelles r\u00e9servations venant des canaux seront transmises \u00e0 votre propre site web et le Channel Manager les r\u00e9servera dans votre propre base de donn\u00e9es.<\/p>\n

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Les fonctions principales de Vik Booking
\nDe nos jours, les h\u00f4teliers sont souvent habitu\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer leurs chambres, tarifs, disponibilit\u00e9s et r\u00e9servations sur les OTAs comme booking.com et Expedia plut\u00f4t que de le faire directement depuis leur propre solution de r\u00e9servation. VikBooking offre un grand nombre de fonctionnalit\u00e9s pour configurer le site web et permettre des r\u00e9servations directes :<\/p>\n

types de tarif : ajout multiple et configuration des diff\u00e9rentes options de r\u00e9servations telles que \u00ab annulation gratuite \u00bb, \u00ab non remboursable \u00bb etc.
\ngestion de taxes : ajouter une ou plusieurs taxes (TVA, taxe de s\u00e9jour).
\ntypes de chambres : g\u00e9rer vos chambres, appartements, maisons en adaptant leurs capacit\u00e9s,descriptions, photos et bien plus.
\ntarif par chambre : g\u00e9rer les tarifs par dur\u00e9e de s\u00e9jour, par jour et par nombre de personnes. Cr\u00e9er des prix, des promotions et des packages. Configurer des restrictions pour les r\u00e9servations avec un minimum et maximum de nombre de nuits sur des dates en particulier.
\nDisponibilit\u00e9s\/Inventaire : g\u00e9rer la disponibilit\u00e9 de vos chambres avec des calendriers compr\u00e9hensifs. Possibilit\u00e9 d\u2019ouvrir\/fermer une chambre. Gr\u00e2ce \u00e0 la fonction manuelle, vous pouvez \u00e9galement faire des r\u00e9servations anciennes ou hors-ligne.
\nR\u00e9servations : g\u00e9rer et filtrer toutes les r\u00e9servations. Fonctionnalit\u00e9 d\u2019annulation et de modification avec les statistiques avanc\u00e9es et fonctionnalit\u00e9 report\u00e9.
\nPasserelles de paiements personnalis\u00e9es : le syst\u00e8me de paiement est extensible et peut \u00eatre connect\u00e9 avec n\u2019importe quelle banque. Plus de 50 passerelles de paiement sont disponibles avec diff\u00e9rentes banques \u00e0 travers le monde.
\nFonctions automatis\u00e9es : gr\u00e2ce au syst\u00e8me Cron Jobs, vous pouvez configurer des rappels automatiques via e-mail et\/ou via sms en utilisant votre h\u00e9bergeur favori. Il est aussi possible d\u2019avoir les factures cr\u00e9\u00e9es automatiquement, sans effort et instantan\u00e9ment.<\/p>\n

Le tableau de bord
\nLa section administrateur du composant offre des outils utiles pour les r\u00e9ceptionnistes qui doivent g\u00e9rer les arriv\u00e9es et d\u00e9parts.<\/p>\n

Caract\u00e9ristiques distinctives pour les chambres
\nPour les h\u00f4tels qui travaillent avec des \u00ab types de chambres \u00bb avec multiples unit\u00e9s, les caract\u00e9ristiques distinctives vous permettent de num\u00e9roter chaque unit\u00e9 tel que \u00ab 5 chambres simples \u00bb, \u00ab 15 chambres doubles \u00bb, \u00ab 10 chambres triples \u00bb. Vous pouvez \u00e9galement num\u00e9roter toutes les unit\u00e9s de chaque \u00ab type de chambre \u00bb pour identifier facilement le num\u00e9ro de la chambre, son code ou l\u2019\u00e9tage o\u00f9 elle est situ\u00e9e. Les clients n\u2019auront pas la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner le num\u00e9ro de la chambre pendant leurs r\u00e9servations mais l\u2019administrateur pourra utiliser ces caract\u00e9ristiques pour la gestion.<\/p>\n

Liste de r\u00e9servation
\nIdentifiez facilement les r\u00e9servations venant de votre site web et de celles venant des OTAs. Les filtres et les rapports et les statistiques sont \u00e9galement disponibles.<\/p>\n

Tarifs et vue d\u2019ensemble de la disponibilit\u00e9
\nObtenez une vue d\u2019ensemble des tarifs par chambre et des disponibilit\u00e9s dans des tableaux mensuels contenant des informations d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n

La connexion avec le Channel Manager
\nLa configuration de Vik Channel Manager est tr\u00e8s simple, vous avez simplement besoin de dire au composant quels sont les IDs de chambres de votre site web qui correspondent aux chambres sur les OTAs comme booking.com, Expedia, Agoda, etc.Par exemple, le syst\u00e8me a besoin de savoir que la \u00ab chambre double \u00bb avec l’ID 1 cr\u00e9\u00e9 \u00e0 travers VikBooking correspond \u00e0 la chambre ID \u00ab 118980202 chambre double classique \u00bb de booking.com. La m\u00eame entre les IDs devra \u00eatre cr\u00e9\u00e9e pour toutes les chambres et pour tous les canaux. Cette proc\u00e9dure est appel\u00e9e Rooms Mapping et doit \u00eatre fait une seule fois, lors de la premi\u00e8re configuration.<\/p>\n

Une fois que les chambres ont \u00e9t\u00e9 synchronis\u00e9es avec tous les OTAs, le channel manager fera le reste automatiquement en gardant toujours la disponibilit\u00e9 \u00e0 jour.
\nVue d\u2019ensemble de la disponibilit\u00e9 des canaux
\nAvoir la m\u00eame disponibilit\u00e9 de chambres sur votre site web et sur tous les canaux connect\u00e9s est probablement la principale raison pour laquelle les types d\u2019h\u00e9bergements ont besoin d\u2019un channel manager. Il est important d\u2019\u00e9viter des cas ennuyeux d\u2019overbooking. Les mises \u00e0 jour manuelles pourraient vous conduire \u00e0 faire des erreurs et la synchronisation ne sera jamais faite en temps r\u00e9el si cela \u00e9tait g\u00e9r\u00e9 par un humain.
\nVik Channel Manager donne la possibilit\u00e9 de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 de tous les canaux en temps r\u00e9el. Il est possible d\u2019ajuster manuellement l\u2019inventaire en fermant et ouvrant certaines chambres sur des dates en particulier. Vous pouvez aussi soumettre une \u00ab Bulk Request \u00bb pour aligner la disponibilit\u00e9 de votre site web \u00e0 tous les canaux.<\/p>\n

Gestion des tarifs de canal
\nAvec Vik Channel Manager, vous pourrez choisir de charger les taux vers les canaux. Ces taux peuvent \u00eatre identiques ou diff\u00e9rent de ceux que vous proposez sur votre site web. La section administrateur du Channel Manager vous permet de g\u00e9rer tous les tarifs avec des \u00ab Bulk Requests \u00bb pour des larges periodes de date ou pour des mises \u00e0 jour manuelles de tarifs de chambres individuelles pour certains canaux.
\nConformit\u00e9 de PCI-DSS – Carte de Cr\u00e9dit S\u00e9curis\u00e9e et certificats SSL
\nLe conseil du PCI fournit de nombreuses r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 pour les cartes de cr\u00e9dit afin d’\u00eatre conforme aux standards. Les srveurs e4jConnect sont conforme PCI et c’est ici que sont m\u00e9moris\u00e9es (partiellement) les donn\u00e9es des cartes de cr\u00e9dits.
\nDe cette fa\u00e7on, vous n\u2019aurez pas \u00e0 vous pr\u00e9occuper de choisir un h\u00e9bergement conforme PCI et vous n\u2019aurez pas besoin de faire un scan PCI r\u00e9gulier sur votre site web.
\nEn effet, \u00e0 travers le Channel Manager vous pouvez demander tous les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit aux serveurs centraux de e4jConnect. Les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit seront stock\u00e9s jusqu’au passage en caisse du client et ils pourront \u00eatre d\u00e9cod\u00e9s seulement une fois l\u2019authentification faite \u00e0 travers votre cl\u00e9 API e4jConnect.
\nL’installation d’un certificat SSL sur votre propre site web n\u2019est plus vraiment obligatoire, cependant il est fortement recommand\u00e9. Les certificats SSL qui supportent TLSv1.2 ont un co\u00fbt raisonnable. C’est la seule condition suppl\u00e9mentaire pour utiliser compl\u00e8tement toutes les fonctions du channel manager pour les transmissions de r\u00e9servations et leurs donn\u00e9es sensibles. Les donn\u00e9es confidentielles de cartes de cr\u00e9dit ne seront jamais stock\u00e9es sur votre propre base de donn\u00e9es ; seules les informations de r\u00e9servations seront sauvegard\u00e9es sur cette base de donn\u00e9es. En cas de perte de donn\u00e9es, c’est un r\u00e9el avantage pour le g\u00e9rant de l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n

Principaux avantages et diff\u00e9rences
\nNous connaissons tous les avantages d\u2019avoir un site web motoris\u00e9 par Joomla!. Les sites web statiques ou non-Open Source, sans un CMS ne fonctionneront pour des syst\u00e8me de r\u00e9servation, comme pour beaucoup d’autres types de business. De nombreux h\u00f4tels, ou autres types d’h\u00e9bergement, poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 leurs propres sites web. Pourquoi devraient-ils laisser des tiers g\u00e9n\u00e9rer de l’argent et r\u00e9cup\u00e9rer des informations sur leurs clients, \u00e0 partir de r\u00e9servations qui sont effectu\u00e9es sur leur propres sites web ?
\nLe principal avantage, aussi bien pour les d\u00e9veloppeurs, que pour les g\u00e9rants d’hotels, est s\u00fbrement le fait qu’avec la solution de e4jConnect, ils ne d\u00e9pendront pas d’un tiers et ils pourront avoir un site web au design personnalis\u00e9, offrant une exp\u00e9rience de r\u00e9servation unique. Gr\u00e2ce \u00e0 VikBooking, tout le processus de r\u00e9servation prendra place sur votre propre site web et non pas sur un serveur externe : une meilleure r\u00e9putation et plus de libert\u00e9. La solution e4jConnect est diff\u00e9rente des autres services du Channel Manager car tout est reli\u00e9 sur votre site web. Vous \u00eates totalement ind\u00e9pendant et vous \u00eates le seul g\u00e9rant des informations de votre client\u00e8le.<\/p>\n

\u00c0 propos de l’auteur
\nAlessio Gaggii
\nCEO of e4j – Extensionsforjoomla.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nous allons voir comment faciliter l’indexaction de votre site par les moteurs de recherche avec l’utilisation d’un sitemap ou plan de site en fran\u00e7ais.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-400","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-archives"],"yoast_head":"\nSyst\u00e8me de r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tel & Channel Manager - Septembre 2016 | Cinnk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cinnk.com\/fr\/systeme-de-reservation-d-hotel-channel-manager-septembre-2016\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Syst\u00e8me de r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tel & Channel Manager - 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