![\"couvbritta\"](\"https:\/\/cinnk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/couvbritta.jpg\")
<\/p>\nJe suis Britta Jonasson Stender, utilisatrice et membre de l’\u00e9quipe Joomla! User Experience (JUX). Je travaille en tant que directrice des Arts Digitals avec Joomla! chez redWEB, une des plus grandes entreprise de conseils sp\u00e9cialis\u00e9e dans Joomla! <\/p>\n
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\nJe suis Britta Jonasson Stender, utilisatrice et membre de l’\u00e9quipe Joomla! User Experience (JUX). Je travaille en tant que directrice des Arts Digitals avec Joomla! chez redWEB, une des plus grandes entreprise de conseils sp\u00e9cialis\u00e9e dans Joomla! <\/p>\n
La plateforme Open Source Joomla! est un projet cr\u00e9\u00e9 depuis maintenant plus d\u2019une d\u00e9cennie et qui continue encore d’\u00e9voluer. Cela a \u00e9t\u00e9 merveilleux d’\u00eatre active au sein de cette communaut\u00e9, de l’aider \u00e0 grandir et \u00e0 \u00e9voluer.Cependant, certaines fois, cela s’est av\u00e9r\u00e9 tumultueux.Beaucoup de choses ont chang\u00e9s, et nous devions constamment d\u00e9velopper de nouvelles strat\u00e9gies pour faire face \u00e0 ces diff\u00e9rents changements.
\nAu cours de ces derni\u00e8res ann\u00e9es, il a \u00e9t\u00e9 \u00e9vident qu’une meilleure exp\u00e9rience utilisateur (UX) est une des demandes principales de notre communaut\u00e9.Les volontaires de la communaut\u00e9 Joomla! se sont donc regroup\u00e9s et ont fond\u00e9 l’\u00e9quipe Joomla! User Experience, dans laquelle je participe. Implanter une strat\u00e9gie UX dans une communaut\u00e9 de volontaires n’est pas une t\u00e2che simple puisque nous n’avons pas de manuel pour nous guider, ce qui est \u00e0 la fois passionnant et rel\u00e8ve \u00e9galement du challenge.
\nR\u00e9soudre des probl\u00e8mes du monde r\u00e9el
\nEn utilisant Joomla!, nous avons construit des sites web qui aident les entreprises, les gouvernements et les organisations \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes du monde r\u00e9el.Nous croyons pouvoir faire la diff\u00e9rence pour nos clients et leurs utilisateurs.
\n\u00catre capable de r\u00e9soudre un probl\u00e8me pour vos clients, utiliser l\u2019ensemble de vos comp\u00e9tences, et offrir et une performance sup\u00e9rieure – cela me noue l’estomac et il m’est impossible de retenir un sourire. Cette sensation est ce qui donne un sens \u00e0 notre travail.
\nLorsque nous travaillons avec nos clients, nous ressentons certaines fois leurs frustrations en raison de la courbe d’apprentissage souvent \u00e9lev\u00e9e de Joomla!.Nous sommes d\u00e9vou\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre ce genre de probl\u00e8mes, \u00e0 \u00eatre impliqu\u00e9s, \u00e0 avoir un mot \u00e0 dire et avoir l’opportunit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer les outils que nous et nos clients utilisons quotidiennement.
\nJe participe au projet Joomla! parce que j’ai voulu faire la diff\u00e9rence et apporter quelque chose \u00e0 ce projet.J’ai commenc\u00e9 par aider \u00e0 planifier la Joomla! World Conf\u00e9rence avant de faire partie de l’\u00e9quipe User Experience (JUX), et cela a \u00e9t\u00e9 excitant, rencontrer autant de groupes de personnes diverses et passionn\u00e9es vous change en tant que personne. Vous vous sentez inspir\u00e9s, \u00e9nergiques et capables de surmonter n’importe quoi.
\nNotre communaut\u00e9 est forte et en \u00e9volution. Elle est remplie de vibrantes et talentueuses personnes qui viennent du monde entier et qui travaillent toutes pour un but commun.
\nPour d\u00e9velopper un produit dont nous sommes fiers ET que nos utilisateurs aiment.
\nPourquoi l’UX est important pour Joomla!
\nL’Open Source est moche. Si vous avez travaill\u00e9 dans l’IT, vous avez surement entendu quelqu’un dire cela \u00e0 un moment donn\u00e9. Mais cette d\u00e9claration est-elle encore valable ? Les g\u00e9ants de l’industrie comme Apple ont fait \u00e9voluer les attentes des utilisateurs \u00e0 tous les niveaux. Les utilisateurs s’attendent dor\u00e9navant \u00e0 des exp\u00e9riences quant \u00e0 l’utilisation de n’importe quel type de logiciel, que ce soit un logiciel libre ou propri\u00e9taire.
\nJe pense qu’il est s\u00e9curisant de se dire que de nombreuses communaut\u00e9s Open Source ont tendance \u00e0 \u00e9voluer vers des produits finis plus techniques, et que nous ne sommes pas une exception. Cela a entra\u00een\u00e9 une r\u00e9putation assez \u201cgeek\u201d concernant Joomla! en le comparant avec les autres solutions CMS comme WordPress.
\n\u201cGeek\u201d est un compliment, n’est-ce pas ? Bon, la majorit\u00e9 d’entre nous sera d’accord, mais souvent cela signifie que les utilisateurs pourraient penser que notre produit, et surtout son apprentissage, sont trop complexes.<\/p>\n
Une meilleure exp\u00e9rience utilisateur (UX) est une demande forte, et dans la communaut\u00e9 Joomla!, nous y voyons une opportunit\u00e9 d’am\u00e9lioration de la plateforme en la rendant accessible \u00e0 un public plus large. Nous sommes pr\u00eats \u00e0 prendre en compte de nouveaux d\u00e9fis, car lorsqu’il y a une \u00e9quipe et de la collaboration, de merveilleuses choses peuvent arriver.
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\nDes d\u00e9fis communs dans notre communaut\u00e9
\nLa communaut\u00e9 de Joomla! n’est surement pas seule lorsqu\u2019il s’agit de d\u00e9fis quotidiens bas\u00e9s sur le projet de communaut\u00e9. Voici les plus communs.
\n1. La bataille dirig\u00e9e par le d\u00e9veloppeur
\nJoomla! est d\u00e9velopp\u00e9 enti\u00e8rement par des volontaires lors de leur temps libre.
\nNotre organisation fonctionne comme une do-ocracie dans laquelle les membres choisissent leurs propres responsabilit\u00e9s et les ex\u00e9cutent.Les d\u00e9veloppeurs qui prennent le plus de responsabilit\u00e9s et qui offrent les plus grandes contributions auront une plus grande influence sur la communaut\u00e9 en tant que contributeurs du noyau.<\/p>\n
Puisque Joomla! est dirig\u00e9 par des d\u00e9veloppeurs, cela est devenu plus difficile de fournir une exp\u00e9rience utilisateur optimale car des facteurs peuvent changer rapidement.Cela ne signifie pas qu’il est impossible de cr\u00e9er un environnement accueillant et chaleureux. En r\u00e9alit\u00e9, cela augmente le besoin en recherche UX pour d\u00e9terminer ce que les utilisateurs veulent, puis de tester, tester.
\n2. Plateforme non-unifi\u00e9e ou objectifs de la communaut\u00e9
\nJoomla! occupe une place unique dans la communaut\u00e9 Open Source, en \u00e9tant la seule plateforme CMS communautaire dans le monde n’\u00e9tant pas soutenue par des entreprises.
\nDonc, sans hi\u00e9rarchie d’entreprise, toutes les d\u00e9cisions sont prises par la communaut\u00e9 elle-m\u00eame. En tant que tel, cela peut \u00eatre compliqu\u00e9 pour d\u00e9finir les objectifs cl\u00e9s pour le projet. Mais, tous les chemins m\u00e8nent \u00e0 Rome, et nous sommes tous ensemble. En d\u00e9pit du fait que nous ne suivons pas des objectifs pr\u00e9cis, nous restons unis avec une vision commune de faire de Joomla! le meilleur CMS Open Source du march\u00e9.
\nUne des t\u00e2ches de l’\u00e9quipe Marketing de Joomla! est d’essayer de donner du sens au chaos, d’\u00eatre plus performante pour d\u00e9finir nos objectifs communs et de cibler notre public en tant que communaut\u00e9.
\nBien-s\u00fbr, les solutions changent et \u00e9voluent en permanence. Maintenir une vision sans but pr\u00e9d\u00e9fini peut \u00eatre difficile mais nous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 y arriver.
\n3. Un signe incertain d’autorit\u00e9
\nLa communication est la cl\u00e9 lorsque vous travaillez avec une communaut\u00e9 internationale de volontaires.\u00catre attentif \u00e0 ce que font les autres est crucial, et \u00e9tablir des canaux appropri\u00e9s peut \u00eatre d\u00e9licat.
\nAppliqu\u00e9 \u00e0 l’UX, les multiples designers d’interface doivent se mettre d’accord sur leurs designs, et leurs d\u00e9cisions doivent \u00eatre document\u00e9es et bas\u00e9es sur des revendications fond\u00e9es. Le design d’interface est une science en lui-m\u00eame. La recherche est importante, et souvent, la solution est plus objective que subjective, ce qui peut cr\u00e9er un d\u00e9sagr\u00e9ment.
\nNous travaillons constamment sur l’ouverture de nouvelles formes de communication entre les \u00e9quipes. Un des r\u00f4les de l’\u00e9quipe UX est de s’assurer que la main gauche sait ce que la main droite fait, afin de fournir des donn\u00e9es et des \u00e9tudes qui m\u00e9morisent les changements que nous voulons mettre en oeuvre, et de faciliter le bon processus pour que tout le monde puisse \u00eatre au m\u00eame niveau et utiliser son temps de la mani\u00e8re la plus productive.
\n4. Coordonner les nouveaux volontaires
\nUn des plus grands d\u00e9fis dans une organisation de volontaires est de trouver le r\u00f4le qui correspond le mieux \u00e0 chacun, ce n’est pas aussi facile que de simplement choisir quelle t\u00e2che vous souhaitez effectuer.
\nAccueillir correctement chaque nouveau volontaire est essentiel, nous avons besoin que chacun se sente bien accueilli et de mettre en place un processus simple afin que chacun puisse s’investir lorsqu’il en a le temps.
\nIl y a de nombreux d\u00e9fis associ\u00e9s au maintien d’une organisation de volontaires. Comment faire pour que ces volontaires soient toujours int\u00e9ress\u00e9s ? Comment concilier diff\u00e9rentes opinions conflictuelles ? Comment \u00e9viter le burn out ? Il y a la barri\u00e8re de la langue, les fuseaux horaires et de nombreuses philosophies au travail.<\/p>\n
Il n’y a pas de solutions simples. Recruter de nouveaux volontaires est n\u00e9cessaire, mais cela requiert \u00e9galement une p\u00e9riode d’adaptation, en les associant aux t\u00e2ches qui leur correspondent et en leur donnant envie de rester. Parfois, les personnes abandonnent et retournent \u00e0 leurs t\u00e2ches personnelles, ce qui est tout naturel. Une grande partie de la gestion d’une organisation de volontaires provient de l’engagement de ces diff\u00e9rents volontaires, d’utiliser leurs forces et de reconnaitre ceux qui fournissent un travail actif et coh\u00e9rent.
\nFinalement, nous sommes tous ici car nous le souhaitons.
\n Se r\u00e9unir est un d\u00e9but. Se maintenir ensemble est un progr\u00e8s. Travailler ensemble est un succ\u00e8s.
\nNous Sommes La Voix De Nos Utilisateurs
\nLa mission de l’\u00e9quipe Joomla! User Experience (JUX) est de continuellement am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de l’utilisateur et faciliter la navigation \u00e0 travers la plateforme Joomla!.Le retour des utilisateurs fa\u00e7onne notre processus et notre direction, et la perspective de chaque utilisateur au sein de notre communaut\u00e9 \u00e0 vocation internationale est pr\u00e9cieuse.
\nNous devons sortir de cette \u00e9quation et consid\u00e9rer la perspective en \u00e9tant ouvert d’esprit et objectif.
\nNos utilisateurs font face \u00e0 de r\u00e9els probl\u00e8mes, ils recherchent \u00e0 travers nous la solution \u00e0 ces probl\u00e8mes.Nous devons \u00e9couter leurs d\u00e9fis et les motiver dans l’optique de r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes.L’\u00e9quipe Joomla! User Experience inclut tous les membres de la communaut\u00e9.Il est simple de s’impliquer mais pour accomplir nos objectifs, nous devons utiliser les bonnes m\u00e9thodes.C’est cela m\u00eame le coeur du processus de Joomla!.
\nFaire entendre les voix de notre communaut\u00e9
\nDonner une voix \u00e0 nos utilisateurs dans le d\u00e9veloppement de Joomla! est l’un de nos principes fondamentaux.
\nNotre syst\u00e8me est cr\u00e9\u00e9 par des d\u00e9veloppeurs, mais l’interface de Joomla! a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour ne pas avoir besoin de coder. Notre produit est pr\u00e9vu pour des int\u00e9grateurs qui n’ont pas forc\u00e9ment les comp\u00e9tences pour contribuer activement au d\u00e9veloppement mais nous souhaitons en permanence leur offrir une mani\u00e8re de s’impliquer.
\nNous essayons de faciliter une culture qui se d\u00e9veloppe en travaillant ensemble et qui int\u00e8gre des perspectives et des talents vari\u00e9s au sein d’une communaut\u00e9 mondiale. Il est important de prendre en compte tous les points de vue, de celui de l’utilisateur \u00e0 celui du designer ou du d\u00e9veloppeur.Un des avantages d’une communaut\u00e9 Open Source est que chaque utilisateur a la possibilit\u00e9 de fa\u00e7onner nos processus et nos objectifs.
\nC’est pourquoi l’exp\u00e9rience de la communaut\u00e9 est si importante au succ\u00e8s de Joomla!, et c’est pour cela qu’elle est devenue notre objectif principal.
\n Obtenir plus d’utilisateurs impliqu\u00e9s
\n\u201cSi tout le monde avance ensemble, alors le succ\u00e8s viendra de lui-m\u00eame\u201d Henry Ford
\nLe processus UX est con\u00e7u pour tirer le meilleur parti de chaque volontaire et d’offrir \u00e0 chacun l’opportunit\u00e9 de participer selon le temps dont il dispose. Nous avons des volontaires dans le monde entier, donc nous devons \u00eatre flexibles, et nous voulons soutenir les diff\u00e9rents talents et les diff\u00e9rents objectifs.
\nNos objectifs changent constamment et sont bas\u00e9s sur le besoin d’une communaut\u00e9, ce qui est aussi un avantage car nous travaillons avec des personnes diff\u00e9rentes venant du monde entier. Les gens peuvent aider, se compl\u00e9ter les uns avec les autres en se basant sur les pr\u00e9f\u00e9rences personnelles, les comp\u00e9tences et sur les horaires.<\/p>\n
Ensemble, nous pouvons rendre Joomla! comme nous le voulons, puisque nous sommes une communaut\u00e9.Nous avons connu des changements structurels r\u00e9volutionnaires dans notre organisation, et nous sommes pr\u00eats \u00e0 passer l’\u00e9tape suivante vers un environnement plus ouvert.
\nMettre en oeuvre un processus UX complet pour notre communaut\u00e9 de volontaires
\nDans un monde id\u00e9al, l’UX serait impliqu\u00e9 dans chaque \u00e9tape du processus. Avant m\u00eame qu’une ligne de code ne soit \u00e9crite.
\nPour le moment, la r\u00e9alit\u00e9 est quelque peu diff\u00e9rente. Nous avons le bonheur d’\u00eatre un grand nombre de volontaires, r\u00e9partis en de nombreuses \u00e9quipes, qui travaillent tous simultan\u00e9ment sur diff\u00e9rentes versions de la plateforme Joomla!.
\nConstruire un processus UX complet dans une communaut\u00e9 de volontaires est extr\u00eamement difficile et notre objectif et de faciliter le travail, d’aider et de supporter ces \u00e9quipes et groupes de travailautant que possible.
\nLe processus UX actuel est divis\u00e9 en quatre phases :
\n1. D\u00e9couverte<\/p>\n
D\u00e9couvrir les besoins de l’utilisateur
\nFaire des recherches et analyser les besoins de l’utilisateur
\nFaire part des r\u00e9sultats aux autres \u00e9quipes et travailler vers un consensus<\/p>\n
2. Prototype<\/p>\n
Concevoir de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et am\u00e9liorations
\nTester la facilit\u00e9 d’utilisation
\nAffiner les fonctionnalit\u00e9s en fonction des tests r\u00e9alis\u00e9s<\/p>\n
3. Impl\u00e9mentation<\/p>\n
Etapes ult\u00e9rieures de test (alpha\/beta)
\nAffiner encore d’avantage
\nVersion finale<\/p>\n
4. Evaluation<\/p>\n
Observer comment les nouvelles fonctionnalit\u00e9sfonctionnent dans la pratique
\nPossibilit\u00e9 d’adopter la fonctionnalit\u00e9 sur plusieurs parties
\nAppliquer ce que nous avons appris dans le processus<\/p>\n
Nous avons actuellement travaill\u00e9 sur Joomla! 3.7, 3.8 et sur Joomla! 4 \u00e0 travers nos diff\u00e9rentes \u00e9quipes. Bien que les plans changent en fonction de certains facteurs, il est important de toujours penser \u00e0 la prochaine \u00e9tape, de toujours regarder vers le futur.
\nLe futur de l’Open Source est un meilleur UX.La communaut\u00e9 Joomla! est en constante croissance, c’est un environnement positif o\u00f9 chacun peut avoir son mot \u00e0 dire et \u00eatre dispos\u00e9 et capable de travailler au sein de cette communaut\u00e9. Il y a de nombreuses choses positives qui sont apparues dans le monde Joomla!, et nous rencontrons de nouvelles opportunit\u00e9s que nous n’avions pas auparavant.
\nL’UX est un processus relativement nouveau pour nous, et il n’y a pas de format standard \u00e0 suivre. Nous avons besoin de construire ces standards, de changer nos anciennes mani\u00e8res de penser pour renforcer nos futurs processus. De mon point de vue, mettre en avant la conception centr\u00e9e sur l’utilisateur et la collaboration entre les \u00e9quipes sont les facteurs cl\u00e9s dans le d\u00e9veloppement futur de Joomla!.
\nLes objectifs sont importants, mais \u00eatre en accord sur ces objectifs est n\u00e9cessaire pour obtenir une \u00e9volution.
\nUne meilleure exp\u00e9rience utilisateur peut nous aider \u00e0 faire la diff\u00e9rence. En fin de compte, nos objectifs peuvent changer mais nos mani\u00e8res de penser restent les m\u00eames : d\u00e9velopper un produit dont nous sommes fiers ET que nos utilisateurs aiment.
\n Nous ne craignons pas le changement. C’est une nouvelle \u00e8re pour Joomla!, et le futur est \u00e0 \u00e9crire.
\nSi vous souhaitez devenir volontaire, contactez-nous, nous pouvons utiliser n’importe quel talent et votre aide sera plus qu’appr\u00e9ci\u00e9e.http:\/\/volounteers.joomla.org
\n\u00c0 propos de l’auteur
\nBritta Stender
\nDesigner digital avec plus de 8 ans d\u2019exp\u00e9rience en tant que Directrice d’Art Digital chez redWEB.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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