![\"pexels-photo-285174](\"https:\/\/cinnk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/pexels-photo-285174_1.jpeg\")
<\/p>\nPour toute industrie, il est important de s’appuyer sur des normes fiables. Le Web Design ne d\u00e9roge pas \u00e0 la r\u00e8gle. ISO 9241-1 est une bonne base : exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux \u00e0 \u00e9crans de visualisation<\/p>\n
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\nPour toute industrie, il est important de s’appuyer sur des normes fiables. Le Web Design ne d\u00e9roge pas \u00e0 la r\u00e8gle. ISO 9241-1 est une bonne base : exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux \u00e0 \u00e9crans de visualisation<\/p>\n
\n\u00c0 mon avis, il est tr\u00e8s utile de travailler avec les normes, en particulier pour les projets de longue dur\u00e9e et\/ou les grandes \u00e9quipes. Pendant des ann\u00e9es, j’ai sugg\u00e9r\u00e9 \u00e0 mes clients d’acheter leur propre copie du document ISO 9241-1, la plupart d’entre eux l’ont fait mais n’ont pas accord\u00e9 beaucoup d’attention \u00e0 son contenu.
\nChaque fois que j’ai parl\u00e9 de l\u2019ISO ou essay\u00e9 de travailler avec, je ressentais une sorte de r\u00e9ticence.
\nUn jour, j’\u00e9tais \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de Hans \u00e0 Amsterdam alors qu’il \u00e9tait en train d\u2019acheter ce document et, juste pour le plaisir, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de d\u2019effectuer une cartographie UXde cet achat.
\nLa page de l’article est aride, pas du tout romantique, elle doit \u00eatre s\u00e9rieuse pour des personnes s\u00e9rieuses ! Comme dans les tests r\u00e9els d\u2019utilisateurs, j’ai demand\u00e9 \u00e0 Hans de regarder attentivement la page et nous en avons parl\u00e9.<\/p>\n
Nos premiers r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 les suivants :
\nMonnaie<\/p>\n
Quelle est cette monnaie ?
\nQuel est le prix dans ma monnaie ou dans une monnaie que je connais ?<\/p>\n
Partie d\u2019un ensemble
\nCe document est une partie d\u2019un ensemble :<\/p>\n
O\u00f9 puis-je trouver l\u2019ensemble ?
\nQuel sera le co\u00fbt total \u00e9l\u00e9ment par \u00e9l\u00e9ment ?
\nY-a-t-il un prix bundle (une r\u00e9duction) pour l\u2019ensemble ? <\/p>\n
Nous finissons donc par rechercher un lien vers l\u2019ensemble (nous avons besoin de cette information avant d\u2019acheter, car ce n’est pas un achat impulsif), nous trouvons donc le bloc \u201cRelated standards\u201d.<\/p>\n
Confiance
\nDeux liens identiques (seul le compteur change) :<\/p>\n
Le premier dirige vers \u201cIT terminal and other peripheral equipment\u201d
\nLe second vers \u201cErgonomics\u201d<\/p>\n
Mais il n’y a aucun moyen d\u2019avoir cette information avant de cliquer sur les liens. Ce manque d’affordance est le point o\u00f9 la confiance se rompt !
\nSurprise ! Nous avons d\u00e9couvert plus de 20 erreurs d’utilisabilit\u00e9 dans le processus d’achat de l’ISO.
\n Autre surprise, je demande maintenant \u00e0 mes clients d’acheter ces documents ISO ET de cr\u00e9er une cartographie UX sur cet achat en ligne.
\n Ils obtiennent presque les m\u00eames r\u00e9sultats, mais font d\u00e9sormais confiance aux documents ISO car ils ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9tach\u00e9s d\u2019une exp\u00e9rience utilisateur. <\/p>\n
\u00c0 propos de l’auteur
\nYves Koekkoek
\nUser eXperience Research and Coaching for digital geniuses<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pour toute industrie, il est important de s’appuyer sur des normes fiables. Le Web Design ne d\u00e9roge pas \u00e0 la r\u00e8gle. ISO 9241-1 est une bonne base : exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux \u00e0 \u00e9crans de visualisation<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":508,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-archives"],"yoast_head":"\n