Un composant Joomla! de réorientation sur site pour minimiser l'abandon de panier et gagner des ventes

Traduction par Jean-François Goude

Exit Bee est un outil d'optimisation de conversion qui permet aux propriétaires de magasins Joomla! de personnaliser la réorientation en ligne. Il permet de générer des campagnes d'intention de sortie qui déclenchent des pop-ups avec des messages personnalisés lorsqu'un visiteur est sur le point de partir sans effectuer d'achat, réduisant de fait les taux d'abandon de paniers et augmentant les ventes.

Joomla! est un choix populaire parmi les propriétaires de commerces électronique pour configurer leurs magasins en ligne. Exit Bee suit des principes similaires pour offrir une interface simple à utiliser permettant aux propriétaires de magasins électroniques de recentrer leurs visiteurs sortants avec des campagnes sur site personnalisées.

Le composant Exit Bee utilise un logiciel d'optimisation de conversion qui suit de près les visiteurs de votre site. Il vous permet ensuite de comprendre ce qu'ils recherchent et de les recentrer avec des messages contextuels personnalisés juste avant leur sortie. Le composant a été utilisé pour réduire l'abandon de panier, promouvoir et recommander des produits, développer des listes de courriels, augmenter les suivis sociaux et plus encore.

Caractéristiques de base de Exit Bee:

• Campagnes de retrait d'intention de sortie (plein écran, fenêtré et autres)
• Modèles prêts à l'emploi
• Éditeur de modèle facile à utiliser
• Modèles réactifs
• Campagnes multi-étapes
• Fonctionne sur ordinateur de bureau, mobile et tablette
• Campagnes de sortie sans limitations
• Intégrations de produits tiers (MailChimp, Campaign Monitor, Klaviyo, Zapier, etc.)

Caractéristiques avancées de Exit Bee:

• Aperçus individuels des visiteurs
• Segmentation avancée
• Ciblage comportemental
• Analyse en temps réel
• Suivi de commande
• Suivi des montants recouvrés
• Fréquence de la campagne

Fonctions de ciblage de Exit Bee:

• Pages de sortie
• Ciblage géographique
• Ciblage de périphérique
• Provenance
• Visiteurs nouveaux ou connus
• Durée de la visite
• Nombre de pages consultées
• Pages vues / non vues
• Comportement lors de campagne précédente

L'analyse Exit Bee | Comment ça marche

Des solutions similaires offrent des services de réorientation des visiteurs de commerce en ligne et de sites Web avec des campagnes contextuelles. Ces campagnes ne sont pas déclenchées en fonction de l'intention du visiteur et finissent souvent par être promotionnelles, ce qui entraîne à la fois la perte de visiteurs et des ventes possibles. Exit Bee apporte la personnalisation aux campagnes sur site pour augmenter les conversions en utilisant le bon message, au bon moment. 

• Suivre les mouvements des visiteurs
• Comprendre les attirances, les préférences et ce qui déclenche l'achat
• Les classer en fonction de leur comportement sur le site
• Prévoir l'intention de sortie
• Cibler les intentions de sortie avec des messages personnalisés de type recouvrement ou popup
• Ciblage de recouvrement de haut niveau pour obtenir davantage de conversions
• Fonctionnement sur ordinateur de bureau et mobile

L'accent étant mis sur la personnalisation, les campagnes Exit Bee ne sont pas intrusives et permettent une personnalisation de type 1:1. Autrement dit, ils vous donnent une deuxième chance de convertir votre visiteur en ligne sans le bombarder avec des messages non pertinents qui pourraient le faire fuir.

• Non intrusif parce qu'ils ciblent un visiteur uniquement lors de son intention de sortie ou par un déclencheur prédéfini. Il leur donne le temps d'explorer la boutique en ligne à leur propre rythme, sans jamais interrompre leur expérience.
• Un message personnalisé au bon moment en fonction de ce que le visiteur cherche ou pour ce dont il a manifesté de l'intérêt, retient un client sortant. Cela encourage le client à interagir avec la boutique en ligne ou à effectuer un achat avant de partir.
  
  
• Que ce soit pour obtenir plus d'abonnés au courrier électronique, stimuler les actions des réseaux sociaux et suivre, promouvoir et recommander des produits, réduire l'abandon de panier ou générer plus de prospects depuis toutes les pages, Exit Bee vous permet de créer plusieurs campagnes sur site pour que des visiteurs différents atteignent des objectifs différents .

Personnalisation d'une campagne de ciblage Exit Bee

Exit Bee vise à encourager les internautes à interagir avec le magasin en ligne avant leur sortie. Pour garantir que les campagnes demeurent non intrusives, il offre les options de ciblage suivantes :

1. Intention de sortie

Suivez les visiteurs de votre magasin en ligne, prévoyez leur intention de sortie à partir de l'une des pages et récupérez-les avec un message personnalisé. Transformez les visiteurs en clients avec une deuxième chance de conversion.

2. Pages de sortie

Analyse la page à partir de laquelle un visiteur quitte le site et le cible avec une campagne contextuelle. Créez plusieurs campagnes Exit Bee pour cibler différentes catégories de visiteurs de votre magasin en ligne pour des conversions maximales.

3. Ciblage par périphérique

Cibler les internautes en fonction du périphérique qu'ils utilisent. Affichez des campagnes personnalisées pour les visiteurs sur mobiles et ordinateurs de bureau pour davantage de conversions.

4. Ciblage d'origine

Identifiez de quels sites viennent vos visiteurs. Créer des campagnes contextuelles pour maintenir votre système de message cohérent, améliorer leur expérience et convertissez davantage de visiteurs.

5. Comportement de navigation

Comprenez ce que fait le visiteur sur votre magasin à chaque visite - les pages qu'il visite, les produits auxquels il s'intéresse, les campagnes avec lesquelles il interagit et plus encore. Ciblez-le avec des messages personnalisés en fonction de son comportement de navigation.

6. Comportement de la campagne

Reliez vos campagnes Exit Bee et ciblez les visiteurs en fonction de leurs comportements passés. Sachez ce qui a intéressé le visiteur auparavant et personnalisez votre campagne avec le bon message pour le convertir à nouveau.

7. Ciblage par emplacement

Créer des campagnes géo-ciblées pour convertir les visiteurs de votre magasin en ligne avec des messages géo-localisés. Identifiez d'où viennent vos visiteurs pour rendre vos campagnes plus pertinentes.

Exit Bee vous permet également de cibler les visiteurs de votre magasin en ligne avec un affichage en fonction du temps qu'ils passent sur le site, du nombre de pages qu'ils ont visitées, du nombre de visites qu'ils ont effectuées sur le site et d'encore bien d'autres déclencheurs.

Exemple de cas d'utilisation de Exit Bee

Réduire l'abandon de panier

Augmentez les ventes en réorientant ceux qui abandonnent les produits à la dernière minute. Offrez des réductions ou des incitations personnalisées juste au moment de sortir des pages de paiement, afin d'encourager la finalisation de l'achat. 

Accroître votre liste d'adresse mail

Encouragez vos visiteurs à s'abonner à vos bulletins d'information avec des messages liés à leur comportement et développez une liste d'adresses électroniques saine. Augmentez votre processus de génération de prospects de 20x.

Promouvoir les produits et les offres

Tous vos visiteurs ne voient pas ce que vous voulez. Exit Bee vous permet de promouvoir de nouveaux produits, des offres intéressantes et de leur rappeler de les vérifier avant de partir.

Organiser un sondage

Recueillez des informations précieuses auprès des visiteurs sortants pour comprendre ce qu'ils attendent de vous. Améliorez l'engagement et l'expérience utilisateurs pour leur prochaine visite.

Conseiller des produits

Réduisez vos taux de rebond en recommandant du contenu et des produits pertinents en fonction du comportement sur site d'un visiteur.

Augmenter la relation avec les réseaux sociaux

Encouragez les visiteurs de votre magasin en ligne à partager leurs achats ou à vous suivre sur les réseaux sociaux avant de quitter afin qu'ils restent à jour avec les offres intéressantes.

Conclusion

Exit Bee est un composant intelligent pour les magasins en ligne gérés par Joomla! Il donne une deuxième chance aux propriétaires commerciaux et aux spécialistes du marketing électronique de convertir les visiteurs de leurs magasins avant qu'ils ne le quittent grâce à une personnalisation de haut niveau. Le composant a récupéré avec succès 40% de l'abandon de panier et augmenté les abonnements de courriels de 1700% pour des magasins en ligne.

Annexe

Composant Exit Bee pour Joomla! : https://extensions.joomla.org/extension/exit-bee/

Études de cas Exit Bee: http://www.exitbee.com/case-studies

Documentation et aide en ligne: http://bit.ly/2sDs6Vd

Auteur

Vanhishikha Bhargava

Je suis responsable de l'expansion chez Exit Bee, un outil d'optimisation de conversion pour les magasins en ligne. Je travaille sur le contenu et les stratégies qui ne permettent pas seulement aux entreprises de commerce électronique d'implémenter le produit dans leurs stratégies de croissance, mais aussi de le faire avec des moyens optimisés.

Le reste du temps, je fais des recherches sur l'optimisation de la conversion et les tendances du marketing numérique pour les entreprises de commerce électronique. Vous pouvez me suivre sur Twitter pour plus de conseils à cette adresse : https://twitter.com/VanhishikhaB